Политика

Политика
Политика обработки данных

в области обработки и защиты персональных данных на платформе SmartDeal в ООО «Практика Успеха»

1.‎ ЦЕЛЬ И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ ПОЛИТИКИ


1.1. Настоящая Политика в области обработки и защиты персональных данных на платформе SmartDeal в Обществе с ограниченной ответственностью «Практика успеха» (далее по тексту – Политика) разработана в целях эффективной организации мероприятий по защите и регламентации обработки персональных данных субъектов, посетителей платформы SmartDeal, правообладателем или пользователем (на основании договора/соглашения, заключенного с правообладателем платформы SmartDeal) которой является Общество с ограниченной ответственностью «Практика успеха» ОГРН 1177746138734, ИНН 7706446431, Адрес:119180, г. Москва, ул. Большая Полянка, д. 51А/9, помещ. 1/1/8 (далее по тексту – Общество), исполнителей работ по договорам, заключенным с Обществом, а также устанавливает правила работы с персональными данными физических лиц на платформе SmartDeal и по поручениям на обработку персональных данных.

1.2. Общество является оператором персональных данных и внесено в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных.

1.3. Обязанности по организации обработки персональных данных в Обществе возлагаются на ответственное лицо, назначенное приказом по Обществу (ответственный за организацию обработки персональных данных).

1.4. Политика декларирует соответствие Общества требованиям законодательства Российской Федерации в области обработки персональных данных субъектов персональных данных.

1.5. Настоящая Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Гражданским Кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.11.2012 г. № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных», Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.09.2008 г. № 687 «Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации», нормативно-методическими документами Федеральной службы по техническому и экспортному контролю Российской Федерации в сфере обработки персональных данных.

1.6. Требования настоящей Политики являются обязательными для исполнения всеми сотрудниками Общества и Пользователями Сервиса.

2.‎ ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И СОКРАЩЕНИЯ

2.1. В настоящей Политике применяются следующие основные понятия:

Персональные данные (ПДн) — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому Пользователю (субъекту персональных данных).

Субъект персональных данных (Пользователь) — физическое лицо, заключившее договор с Третьими лицами с целью заключения и регистрации сделок с недвижимым имуществом в Росреестре посредством использования Сервиса в его интересах или самостоятельно использующее Сервис.

Сервис (платформа SmartDeal) — информационно-цифровой сервис заключения и регистрации сделок с недвижимым имуществом в Росреестре, принадлежащий Обществу, расположенный по адресам smartdeal.pro, tls.smartdeal.pro, cloud.smartdeal.pro, а также мобильные приложения Общества.

Оператор персональных данных (Оператор) — Общество, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования. Включает в себя: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.

Росреестр — территориальные органы Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии.

Удостоверяющий центр — юридическое лицо, которое осуществляет функции по созданию, выдаче и сопровождения процессов эксплуатации (подписание, отзыв и т.д.) электронных подписей.

Третьи лица — юридические лица, заключившие договор с Обществом об использовании Сервиса, Росреестр, а также договор с Пользователем с целью заключения и регистрации сделок с недвижимым имуществом в Росреестре посредством использования Сервиса. Перечень Третьих лиц указан по адресу: __________.

3.‎ ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

3.1. В соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ от 27.07.2006 г. «О персональных данных» Политика должна быть доступна для ознакомления всем субъектам, доверяющим Обществу обработку своих персональных данных.

3.2. Назначением Политики является:
  • обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну;
  • четкое и неукоснительное соблюдение требований законодательства Российской Федерации в области персональных данных;
  • исключение несанкционированных действий любых Третьих лиц по Обработке;
  • предотвращение возникновения возможной угрозы безопасности Пользователей.

3.3. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Общество может получить от Пользователей или с согласия Пользователей от Третьих лиц.

4.‎ ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ

4.1. Правовые основания Обработки:
  • Федеральные законы и принятые на их основе нормативные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с деятельностью Общества, Удостоверяющих центров, Росреестра;
  • договоры, заключаемые между Обществом и Третьими лицами;
  • договоры, заключаемые между Обществом и Пользователем;
  • поручение Третьих лиц Обществу об обработке персональных данных Пользователя;
  • согласие Пользователя на обработку персональных данных.

5. ПЕРЕЧЕНЬ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ

5.1. Персональные данные Пользователей:

1) контактные данные:
  • номер мобильного телефона;
  • электронная почта (e-mail);
2) общая личная информация:
  • фамилия имя отчество (дальше – ФИО);
  • прежнее ФИО (если менялось);
  • пол;
  • дата рождения;
  • образование (среднее, среднее начальное, неоконченное высшее, высшее, несколько высших, ученая степени);
  • фотография;
3) данные удостоверяющего документа:
  • название документа (вид на жительство иностранного гражданина или лица без гражданства; иные документы, предусмотренные законодательством Российской Федерации или признаваемые в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документов, удостоверяющих личность; свидетельство о предоставлении временного убежища на территории Российской Федерации; свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании лица вынужденным переселенцем; удостоверение беженца в Российской Федерации; разрешение на временное проживание в Российской Федерации; удостоверение вынужденного переселенца; временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации; свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории Российской Федерации по существу; свидетельство о рождении, удостоверение личности офицера Министерства обороны Российской Федерации, Министерства внутренних дел Российской Федерации и других воинских формирований с приложением справки о прописке (регистрации) Ф-33; временное удостоверение, выданное взамен военного билета; военный билет военнослужащего; паспорт моряка (удостоверение личности моряка); дипломатический паспорт; заграничный паспорт Министерства морского флота; общегражданский заграничный паспорт; паспорт гражданина иностранного государства; паспорт гражданина СССР; паспорт гражданина Российской Федерации и др.);
  • серия и номер документа, удостоверяющего личность;
  • дата выдачи;
  • кем выдан;
  • место рождения;
  • код подразделения;
  • СНИЛС;
  • ИНН;
  • адрес фактического проживания;
4) скан-копии документов:
  • скан-копия документа, удостоверяющего личность, с разворотом титульного листа (где указано фото и ФИО) в цифровом формате;
  • скан-копия документа, удостоверяющего личность, с разворотом листа с пропиской в цифровом формате;
  • скан-копия СНИЛС в цифровом формате;
  • фотография Пользователя из документа, удостоверяющего личность;
5) данные о браке:
  • семейное положение (в браке, в гражданском браке, холост/не замужем, в разводе, вдова/вдовец);
  • количество несовершеннолетних детей;
  • брачный контракт (есть/нет);
6) условия сделки:
  • тип кредита: первичный/вторичный рынок, рефинансирование, целевой/нецелевой кредит под залог недвижимости;
  • тип недвижимости: квартира, апартаменты, комната, таунхаус, дом/участок, коммерческое помещение, гараж/машиноместо, кладовое помещение, строительство дома (ИЖС);
  • тип программы: стандартная, семейная ипотека, военная ипотека, господдержка 2020, IT-ипотека, по 2-м документам;
  • источник первоначального взноса: накопления, продажа недвижимости, иной источник.
  • регион приобретения недвижимости;
  • стоимость объекта, который я собираюсь приобрести;
  • размер первоначального взноса по ипотеке, который я готов сделать;
  • сумма кредита, которая мне нужна для совершения сделки;
  • сумма материнского капитала;
  • сумма субсидий;
  • срок кредита;
  • условия страхования: риск утраты жизни; риск утраты и повреждения объекта недвижимости, передаваемого в залог; риск прекращения и ограничения права собственности на объект недвижимости;
7) сведения о занятости:
  • статус занятости: работник/служащий, военнослужащий, пенсионер, работающий пенсионер, студент;
  • тип занятости: по найму, свой бизнес (процент участия); ИП, самозанятый;
  • должность;
  • название организации:
  • тип организации: коммерческая/некоммерческая;
  • телефон организации;
  • сайт;
  • сфера деятельности;
  • фактический адрес организации;
  • ИНН организации:
  • количество сотрудников;
  • срок существование организации: до года, от 1 до 5 лет, более 5 лет;
  • банк зарплатного проекта;
  • стаж на текущем месте;
  • общий трудовой стаж;
8) информация о доходах:
  • информация из документа, который я готов представить для подтверждения дохода: 2-НДФЛ, справка по форме банка, выписка из СФР, выписка самозанятого, налоговая декларация, управленческая отчетность ИП/бизнеса;
  • размер основного дохода в месяц;
  • размер дохода по совместительству в месяц;
  • размер пенсии в месяц;
  • общая сумма доходов в месяц;
9) информация об имуществе:
  • тип недвижимости, которым я владею: квартира, комната, дом, участок;
  • площадь моей недвижимости;
  • стоимость недвижимости;
  • доля в праве на недвижимость;
  • информация о залоге;
  • адрес моей недвижимости;
  • основание приобретения права: покупка, приватизация, дарение, наследство;
10) информация об автомобиле:
  • марка и модель автомобиля;
  • год выпуска;
  • стоимость;
  • информация о залоге;
  • основание приобретения права: покупка, приватизация, дарение, наследство;
  • основания для проживания: собственность, аренда, социальный найм, воинская часть, жилье родственников, иное.
Общество обрабатывает только иные персональные данные.

5.2. Общество обрабатывает персональные данные в целях:

5.2.1. Общие цели Общества:

ЦельПеречень обрабатываемых ПДн согласно целиСпособыСрок
Идентификация Пользователя на СервисеБлоки персональных данных:
1) «Контактные данные»
2) «Общая личная информация»
3) «Данные удостоверяющего документа и другие данные»
4) «Скан-копии документов»
Автоматизированная обработка персональных данных в базах данных ОбществаВ зависимости от того, что произойдет раньше:
1) достижение цели обработки
2) истечение срока действия согласия на обработку
3) отзыв согласия на обработку
Предоставление доступа к функционалу СервисаФИО, номер мобильного телефона, адрес электронной почтыАвтоматизированная обработка персональных данных в базах данных ОбществаВ зависимости от того, что произойдет раньше:
1) достижение цели обработки
2) истечение срока действия согласия на обработку
3) отзыв согласия на обработку
Заключение, исполнение и прекращение сделок с участием Пользователя и Третьих лиц, которые совершаются в пользу ПользователяВесь перечень персональных данныхАвтоматизированная обработка персональных данных в базах данных ОбществаВ зависимости от того, что произойдет раньше:
1) достижение цели обработки
2) истечение срока действия согласия на обработку
3) отзыв согласия на обработку
Обеспечения работоспособности и безопасности Сервиса (предотвращения случаев мошенничества и других злоупотреблений, а также для расследования таких случаев)Весь перечень персональных данныхАвтоматизированная обработка персональных данных в базах данных ОбществаВ зависимости от того, что произойдет раньше:
1) достижение цели обработки
2) истечение срока действия согласия на обработку
3) отзыв согласия на обработку
Исполнения требований законодательства РФВесь перечень персональных данныхАвтоматизированная обработка персональных данных в базах данных ОбществаВ зависимости от того, что произойдет раньше:
1) достижение цели обработки
2) истечение срока действия согласия на обработку
3) отзыв согласия на обработку
Установление и поддержание связи с Пользователем, направление уведомлений, ответов на запросы, информирование о работе Сервиса и прочих новостях ОбществаФИО, номер мобильного телефона, адрес электронной почтыАвтоматизированная обработка персональных данных в базах данных ОбществаВ зависимости от того, что произойдет раньше:
1) достижение цели обработки
2) истечение срока действия согласия на обработку
3) отзыв согласия на обработку
Направление сообщений, уведомлений, запросов, сведений информационного и рекламного характера, связанных с работой Сервиса, совершенными Пользователем сделками и функционалом СервисаФИО, номер мобильного телефона, адрес электронной почтыАвтоматизированная обработка персональных данных в базах данных ОбществаВ зависимости от того, что произойдет раньше:
1) достижение цели обработки
2) истечение срока действия согласия на обработку
3) отзыв согласия на обработку

5.2.2. Цели сервиса SmartDeal:

ЦельПеречень обрабатываемых ПДн согласно целиСпособыСрок
Оформление Удостоверяющим центром усиленной квалифицированной электронной подписи для ПользователяБлоки персональных данных:
1) «Контактные данные»
2) «Общая личная информация»
3) «Данные удостоверяющего документа»
4) «Скан-копии документов»
Автоматизированная обработка персональных данных в базах данных ОбществаВ зависимости от того, что произойдет раньше:
1) достижение цели обработки
2) истечение срока действия согласия на обработку
3) отзыв согласия на обработку
Автоматизация взаимодействия Росреестром для регистрации недвижимости в электронном виде с использованием СервисаБлоки персональных данных:
1) «Контактные данные»
2) «Общая личная информация»
3) «Данные удостоверяющего документа»
4) «Скан-копии документов»
5) «Информация об имуществе (в отношении которого совершается сделка)»
Автоматизированная обработка персональных данных в базах данных ОбществаВ зависимости от того, что произойдет раньше:
1) достижение цели обработки
2) истечение срока действия согласия на обработку
3) отзыв согласия на обработку

5.2.3. Цели ипотечного брокера SmartDeal:

ЦельПеречень обрабатываемых ПДн согласно целиСпособыСрок
Автоматизации взаимодействия с Росреестром для регистрации сделок недвижимостью через Сервис в рамках функционала Сервиса, в том числе «Ипотечный брокер»Весь перечень персональных данныхАвтоматизированная обработка персональных данных в базах данных ОбществаВ зависимости от того, что произойдет раньше:
1) достижение цели обработки
2) истечение срока действия согласия на обработку
3) отзыв согласия на обработку
Передачи через Сервис персональных данных Пользователя для совершения сделки между Пользователем и выбранным Пользователем Третьим лицом в рамках функционала Сервиса, в том числе «Ипотечный брокер»Весь перечень персональных данныхАвтоматизированная обработка персональных данных в базах данных ОбществаВ зависимости от того, что произойдет раньше:
1) достижение цели обработки
2) истечение срока действия согласия на обработку
3) отзыв согласия на обработку
5.3. При достижении цели обработки или иных законных оснований, Персональные данные уничтожаются путем удаления из информационных систем Общества с помощью встроенных средств информационных систем.

5.4. Данные об использовании Сервиса, в том числе:
  • данные о технических средствах (устройствах): IP-адрес, вид операционной системы, тип браузера, географическое положение, поставщик услуг сети Интернет;
  • сведения о поведении Пользователя на Сервисе (в том числе дата, время и количество посещений, сведения о посещенных страницах, о методах подключения, о направленных заявках);
  • информация, автоматически получаемая при доступе к Сервису, в том числе с использованием файлов cookies. Файлы cookies представляют собой фрагменты текста, который автоматически сохраняется в память интернет-браузера Пользователя. Это позволяет Сервису в необходимых случаях обращаться к сохраненной информации на компьютере Пользователя и извлекать ее. Пользователь вправе изменить настройки своего интернет-браузера и отказаться от сохранения файлов cookies.

6.‎ ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

6.1. Общество осуществляет обработку персональных данных:
  • с использованием средств автоматизации;
  • исключительно на должным образом защищенных электронных носителях информации;
  • с использованием баз данных, функционирующих на территории Российской Федерации;
  • в объеме, соответствующим целям обработки персональных данных;
  • не дольше чем это требуют цели обработки персональных данных или законодательство Российской Федерации.
6.2. Общество не распространяет и не предоставляет персональные данные Третьим лицам без согласия Пользователя, за исключением следующих случаев:
  • при передаче Третьим лицам в целях предоставления доступа к Сервису или исполнения договоров с Пользователями;
  • при передаче в отдельные, самостоятельно функционирующие, но входящие в состав Сервиса, приложения и базы данных;
  • по мотивированному запросу судебных органов, органов государственной безопасности, прокуратуры, полиции, в иные органы и организации в случаях, установленных Законодательством Российской Федерации.
6.3. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен Федеральным законом «О персональных данных» №152-ФЗ от 27.07.2006 г., договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем, по которому, является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, либо при получении уведомления от субъекта персональных данных о прекращении обработки его персональных данных в срок не более 10 (десяти) рабочих дней с момента поступления обращения, если иное не предусмотрено федеральными законами.

6.4. Общество уничтожает персональные данные в следующих случаях:
  • достижение цели обработки персональных данных и истечение срока хранения персональных данных, установленного законодательством Российской Федерации;
  • истечение срока действия согласия Пользователя на Обработку его персональных данных;
  • отзыв согласия Пользователя на Обработку его персональных данных (п.8.1 - 8.5).

7.‎ МЕРЫ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

7.1. Общество обязано соблюдать требования статьи 18.1 и статьи 19 Федерального закона №152-ФЗ от 27.07.2006 г. и несет полную ответственность за несоблюдение требований.

7.2. Пользователям рекомендуется:
  • не сообщать устно или письменно, не передавать в каком-либо виде Третьим лицам и не раскрывать публично персональные данные без соответствующего согласия;
  • знать и выполнять требования законодательных актов Российской Федерации и настоящей Политики;
  • выполнять только те процедуры передачи персональных данных, которые требуются для достижения цели;
  • знать и соблюдать установленные требования обработки персональных данных, учету, хранению и пересылке носителей информации, обеспечению безопасности персональных данных;
  • уведомлять Общество о предпосылках и непосредственно утечках персональных данных.
  • Пользователи, работающие с электронной подписью или использующие шифрование, обязаны соблюдать требования Федерального закона от 06.04.2011 г. № 63-ФЗ «Об электронной подписи».
  • В случае самостоятельного распространения своих персональных данных или персональных данных Третьих лиц другим операторам персональных данных или третьим лицам, Общество, за данный факт обработки ответственность не несет в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.3. Пользователям запрещается:
  • передавать данные своей учетной записи посторонним лицам (в случае передачи Пользователем своего логина и пароля постороннему лицу, Пользователь несет ответственность за несанкционированные действия постороннего лица, как за свои собственные);
  • давать согласие посторонним лицам на работу под своей учетной записью в Сервисе;
  • устанавливать программное обеспечение, осуществляющее перехват информации (информационных пакетов), адресованной другим Пользователям;
  • осуществлять действия, направленные на получение несанкционированного доступа к информационным ресурсам, с последующем использованием такого доступа;
  • осуществлять попытки подбора паролей к любым информационным ресурсам методом перебора всех возможных вариантов паролей, либо атак по словарю;
  • совершать умышленные действия по созданию, использованию и распространению вредоносных программ, в том числе направленных на получение несанкционированного доступа к любым информационным и служебным ресурсам, либо на нарушение целостности и работоспособности этих систем;
  • применять действия по сканированию Сервиса с целью определения его внутренней структуры, списков открытых портов, наличия существующих уязвимостей;
  • препятствовать должностным лицам при проведении проверок и служебных расследований, связанных с обеспечением безопасности информации;
  • умышленно использовать недокументированные свойства и ошибки в программном обеспечении или в настройках средств защиты, которые могут повлиять на работоспособность Сервиса (об обнаружении такого рода ошибок необходимо незамедлительно сообщить специалисту технической поддержки).
Общество вправе удалить/заблокировать учетную запись Пользователя в случае нарушения последним положений данной Политики.

7.4. Общество обеспечивает реализацию правовых, организационных и технических мер, необходимых и достаточных для обеспечения защиты персональных данных:
Название группы мерСодержание группы меры
Правовые меры1. Разработка Обществом локальных документов, реализующих требования законодательства Российской Федерации, в том числе Политики и размещение ее на сайте, расположенном по адресу https://smartdeal.pro/ и на страницах сбора персональных данных.
2. Отказ от любых способов Обработки, не соответствующих целям, заранее предопределенным Обществом.
Организационные меры1. Назначение лица, ответственного за организацию Обработки.
2. Ограничение состава работников Общества, имеющих доступ к персональным данным, и организацию разрешительной системы доступа к ним.
3. Инструктаж и ознакомление работников Общества, осуществляющих Обработку, с положениями законодательства Российской Федерации о персональных данных, в том числе с требованиями к защите персональных данных, с локальными актами Общества, регламентирующими порядок работы и защиты персональных данных.
4. Периодическая оценка рисков, касающихся процесса Обработки.
5. Проведение периодических проверок в целях осуществления внутреннего контроля соответствия Обработки требованиям законодательства Российской Федерации.
Технические меры1. Предотвращение, в том числе путем проведение внутренних расследований, несанкционированного доступа к системам в которых хранятся персональные данные с последующим уведомлением в Роскомнадзор о факте утечки в течение 24 часов с момента происшествия предоставить первичные данные:
- о предполагаемых причинах
- о предполагаемом вреде правам субъектов ПДн
- о принятых мерах по устранению последствий утечки
- о работнике Общества, уполномоченным на взаимодействие с Роскомнадзором).
В течение 72 часов итоговые данные о результатах внутреннего расследования утечки и о лицах, действия которых привели к утечке (если такие лица есть).
2. Передача сведений о компьютерных инцидентах, которые привели к неправомерной передаче ПДн в государственную систему обнаружения, предупреждения и ликвидации последствий компьютерных атак на информационные ресурсы Российской Федерации (ГосСОПКА).
3. Резервирование и восстановление персональных данных, работоспособности технических средств и программного обеспечения, средств защиты информации в информационных системах персональных данных.
4. Иные необходимые меры безопасности, в соответствии со статьями 18.1 и 19 Федерального закона №152-ФЗ от 27.07.2006 г.
8.‎ ОБРАЩЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

8.1. Пользователь или его представитель вправе направить Обществу свои обращения/запросы, в том числе относительно Обработки, отозвать согласие на Обработку:
  • в форме электронного документа или скан-копии в электронном формате по адресу электронной почты: ib@smartdeal.pro;
  • в форме документа на бумажном носителе;
  • в свободной форме при личном обращении (непосредственное посещение офиса Общества).

8.2. К запросам в форме электронного документа относятся обращения/запросы (электронные документы), направленные на электронный адрес Общества, и подписанные электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации или скан-копия, собственноручно подписанного обращения/запроса.


К запросам в письменной форме субъектов персональных данных относятся любые письменные обращения субъектов персональных данных, направленные в адрес Общества, в том числе обращения/запросы, отправленные через отделения почтовой связи.


При поступлении личного обращения субъекта персональных данных, сотрудником Общества субъекту персональных данных выдаются принятые в Обществе формы письменных обращений. Форма обращения заполняется субъектом персональных данных с проставлением собственноручной подписи в присутствии вышеуказанного сотрудника Общества. Сотрудник Общества, получив обращение по установленной форме, сверяет указанные в нем сведения об основном документе, удостоверяющем личность субъекта персональных данных; основания, по которым лицо выступает в качестве законного представителя субъекта персональных данных, и представленные при обращении оригиналы данного документа.


8.3. Запрос должен содержать следующую информацию:

  • сведения о документе, удостоверяющего личность Пользователя;
  • сведения, подтверждающие участие Пользователя в отношениях с Обществом или Третьими лицами (ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, указанный при использовании Сервиса);
  • данные представителя и подтверждение его полномочий (при обращении представителя);
  • подпись Пользователя (представителя).

8.4. Общество обязуется рассмотреть и направить ответ на поступивший запрос в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента поступления обращения. Ответ отправляется субъекту персональных данных в письменном виде по почте на адрес, указанный в обращении, вне зависимости от формы запроса.


8.5. Все обращения/запросы, полученные Обществом в письменной или электронной форме, относится к конфиденциальной информации и не распространяется без согласия Пользователя, за исключением случаев, когда Общество поручает обработку персональных данных другим операторам для исполнения договора между Обществом и Пользователем.


8.6. Общество вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее публикации на Сервисе.


Специалист по защите информации

ООО «Практика Успеха»

А. Бондаренко